Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Ti informiamo che, se dovesse sorgere un problema durante la spedizione del tuo ordine, puoi contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracking ricevuto via mail oppure scrivere una mail a ordini@miakoreanskincare.shop

Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto sbagliato o danneggiato, o voglia restituire o sostituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci sempre all'indirizzo ordini@miakoreanskincare.shop entro 5 giorni dalla ricezione.

Cancellazione dell’Ordine

Se desideri cancellare il tuo ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente tramite Whatsapp al numero 351-3420937 per assicurarci di ricevere e gestire la tua richiesta prima che l’ordine venga preparato. Se l’ordine ha già cambiato stato in “Spedito”, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Se l’ordine è già stato spedito, il destinatario dovrà rifiutare la consegna al corriere affinché il pacco ritorni al nostro magazzino. In questo caso, la cancellazione sarà trattata come un reso per recesso, e il cliente dovrà farsi carico dei costi di restituzione del pacco, che verranno detratti dall'importo da rimborsare.

Diritto di Recesso

Esistono casi in cui un ordine può essere considerato un reso per recesso: dati mancanti, assenza del destinatario, mancata risposta alle chiamate del corriere, mancato ritiro del pacco presso un punto di consegna, ecc. In questi casi, l’ordine verrà restituito al nostro magazzino e il costo sarà a carico del cliente.

Se desideri restituire un ordine già consegnato, scrivici all’indirizzo ordini@miakoreanskincare.shop entro 5 giorni dalla ricezione. Accetteremo il reso solo se ci informerai entro questo termine e solo se i prodotti saranno nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: nuovi, non utilizzati, non aperti e con la confezione originale completa.

Una volta verificato lo stato dei prodotti, il nostro team ti comunicherà i dettagli per procedere con il reso. Dopo che i prodotti saranno arrivati nel nostro magazzino, riceverai un rimborso per il valore dei prodotti resi – tuttavia, le spese di gestione e spedizione del reso saranno a tuo carico e verranno detratte dall'importo del rimborso. Se il reso è dovuto a un difetto o danno confermato dal nostro team, il rimborso sarà completo, incluse le spese di spedizione e i costi sostenuti per il reso. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e potrebbe impiegare alcuni giorni per essere visibile, a seconda della tua banca.